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2017年10月企業(yè)管理咨詢試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容?

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亞當(dāng)斯女士最初是一家大型醫(yī)藥公司的研究人員。通過數(shù)年對臨床藥物研究進(jìn)展的了解，她認(rèn)識到有成立研究中心的．必要性和可能性，這個新成立的研究中心將為醫(yī)藥公司提供服務(wù)但不附屬于任何特定的醫(yī)藥公司。幾年后，亞當(dāng)斯女士聯(lián)合其他研究員成立了獨(dú)立臨床研究中心(IndependentCenterforClinicalResearch，簡稱ICCR)，她擔(dān)任ICCR的首席執(zhí)行官。在亞當(dāng)斯女士的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過l0年發(fā)展，ICCR的年收入達(dá)到600萬美元，利潤達(dá)到l00萬美元，有100名全職雇員，大多數(shù)是女性。亞當(dāng)斯女士希望ICCR保持這種強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，她對ICCR的愿景設(shè)計是使其發(fā)展成為此類型研究中心的典范：將可靠科學(xué)與高效使用的臨床實踐融合在一起。為實現(xiàn)這個愿景，處于大城市背景中的這家研究中心，與學(xué)術(shù)界、工業(yè)界和社區(qū)保持著密切的聯(lián)系。亞當(dāng)斯女士和她的領(lǐng)導(dǎo)方式與ICCR的成功有關(guān)。她是一名自由思想者，經(jīng)常提出新觀念，尋求新機(jī)會和新方法。她是一個積極向上的人。生活經(jīng)驗豐富，不怕冒風(fēng)險。她的樂觀態(tài)度對研究中心的成就和組織氣氛有顯著影響。ICCR的人說，他們以前從來沒有在這種積極向上地對待雇員和顧客的地方工作過。ICCR的女雇員對亞當(dāng)斯女士的領(lǐng)導(dǎo)方式感受特別強(qiáng)烈。她們中有許多人以亞當(dāng)斯女士為榜樣。ICCR的員工中85％為女性，這并不是偶然的事情。亞當(dāng)斯女士對婦女的關(guān)心體現(xiàn)在很多方面：研究中心研制開發(fā)的藥品很多是為婦女服務(wù)的：她還為美國婦女健康和研究問題委員會供服務(wù)。在ICCR內(nèi)部，亞當(dāng)斯女士為有孩子的母親們設(shè)計了現(xiàn)場看護(hù)制度和寬松的工作時間安排，為兼職員工提供全面的健康保險。當(dāng)大多數(shù)公司在尋求如何讓更多的女性參與決策時，ICCR的所有領(lǐng)導(dǎo)層早已有女性參與。雖然亞當(dāng)斯女士的做法非常有效，但I(xiàn)CCR的成功也導(dǎo)致了許多變化，這些變化影響到亞當(dāng)斯女士在ICCR的領(lǐng)導(dǎo)活動。ICCR的快速成長要求亞當(dāng)斯女士花費(fèi)大量時間到美國各地出差。頻繁的出差使她對ICCR的El常運(yùn)作逐漸陌生，她開始感到她似乎在失去對研究中心運(yùn)轉(zhuǎn)的控制。例如，她過去習(xí)慣于每周都要對主管們講話以鼓舞他們的士氣，但現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)自己每年只是作兩次正式的會議報告。她也經(jīng)常抱怨說自己與雇員有陌生感。在最近召開的一次主管會議上，人們不再稱呼她的名字，甚至有些人都不知道她是誰，她為此感到失落。ICCR的發(fā)展也需要更多地授權(quán)給部門主管進(jìn)行計劃和決策，這對亞當(dāng)斯女士來說也是個問題，特別表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策方面。研究中心應(yīng)該是什么樣，怎么樣才是最好的做法，亞當(dāng)斯女士有自己的理想模式。她發(fā)現(xiàn)部門主管開始轉(zhuǎn)變研究中心的重點，轉(zhuǎn)移的方向與她對研究中心的理想模式是相抵觸的。她把研究中心建立在能將科學(xué)研究與高效實用的臨床實踐融合在一起的理念上，她不希望放棄這個模式。而部門主管則更愿意看到研究中心變成類似于標(biāo)準(zhǔn)制藥公司，主要致力于新藥物的研究與開發(fā)。試分析：(1)亞當(dāng)斯女士領(lǐng)導(dǎo)行為中哪些方面表明她屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)?(2)指出亞當(dāng)斯女士面臨的主要問題，并闡述她應(yīng)如何領(lǐng)導(dǎo)ICCR使其繼續(xù)健康發(fā)展。

試論述咨詢戰(zhàn)略分析應(yīng)研究的問題與內(nèi)容。

分析系統(tǒng)產(chǎn)生的信息與比較標(biāo)準(zhǔn)之間可能產(chǎn)生的差距及可行的對策建議。

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